« C’est en se focalisant sur le seul volet communication, mobilisant l’essentiel des budgets, que les directions marketing passent à côté du fond du problème »
Porté Par Mary Beth Kemp de l’institut Forrester Research dans son rapport « Connecting the dots » (Stratégie N° 1572), ce diagnostic ne fait que rappeler que gérer une marque « nécessite la contrôle de la communication bien sûr, mais aussi du produit, du prix, du service client, de la distribution, etc.…et passe aussi par un travail en [...]
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